Resolucion Pacifica de Conflictos

Aprender a vivir juntos debe formar parte de lo que entendemos por calidad educativa. Aprender a vivir juntos es una necesidad, más que un problema. La prevención de la violencia en las aulas no surge por generación espontánea. Requiere de una decisión pedagógica. Se deben pensar las condiciones acerca de las técnicas alternativas de solución de conflictos y desarrollar estrategias de intervención en la escuela. Una gestión del centro educativo, que tenga como norte la mejor convivencia dentro de la escuela, sin duda impactará positivamente el clima social de éste. Para resolver conflictos en el ámbito escolar de forma pacífica, ha sido publicado un material, por el portal educativo chileno, que, además de presentar técnicas alternativas de resolución, incorpora testimonios reales de profesores/as y alumnos/as que han conformado equipos para una mejor convivencia en la escuela. Aprender a vivir juntos debe formar parte de lo que entendemos por calidad educativa. Aprender a vivir juntos es una necesidad, más que un problema. De la decisión del equipo directivo del centro depende la creación de grupos de mediación entre pares, también la preparación docente para detectar en forma temprana los casos de maltrato y violencia en la comunidad educativa y los esquemas de negociación para que las partes involucradas resuelvan sus tensiones.Principales Técnicas de Resolución de Conflictos: Técnica Caracteristica Negociación Arbitraje Pedagógico Mediación entre pares Finalidad Llegar a un acuerdo Aplicación justa de la norma Búsqueda de soluciones Intervención de tercerosexiste/no existe no hay Existe alguien máscon atribuciones Existe un mediador o mediadora para llegar a un acuerdo ¿Quién resuelve? Las partes El árbitro pedagógico Las partes involucradas en el conflicto Resultado Acuerdo consensuado,ambos ganan y pierden Compromiso de las partes y sanción Acuerdo consensuado,ambos ganan La Técnica de Negociación Es aplicada en la resolución pacífica de conflictos, ejecutada a través de dos o más partes involucradas que dialogan cara a cara, analizando la discrepancia y buscando un acuerdo que resulte mutuamente aceptable, para alcanzar así una solución a la controversia.La disposición, voluntad y confianza en el diálogo son condiciones que deben existir en las partes involucradas en el conflicto para la solución del mismo. Aquí se deben exponer acertadamente la posición de cada uno y lo que se espera del proceso. Siempre en una negociación existirá una satisfacción parcial, por cuanto el proceso involucra la capacidad de ceder para que ambas partes ganen en la negociación. La negociación puede ser entendida como un proceso dinámico, en el cual dos o más actores en conflicto, latente o manifiesto, o con intereses divergentes, entablan una comunicación para generar una solución aceptable de sus diferencias, que termina en un compromiso.La Técnica de Mediación La mediación es una técnica de resolución pacífica de conflictos en la cual una persona o grupo que no es parte del conflicto, ayuda a las partes en conflicto a llegar a un acuerdo y/o resolución del problema. Se estima que esta técnica en escuelas y liceos podría dar excelentes resultados.Al igual que las otras técnicas presentadas en este trabajo, es una forma de abordar los conflictos que no establece culpabilidades ni sanciones, sino que busca un acuerdo, reestablecer la relación y reparación cuando es necesario.En el contexto escolar, nos otorga la posibilidad de ser ejecutada por los estudiantes, a modo de Mediación entre Pares, o entre las distintas jerarquías como mediación institucional (docentes-estudiantes, o entre docentes).La Técnica del Arbitraje Pedagógico El arbitraje se refiere a un modo de resolución de conflicto, uno de los más tradicionales en la cultura escolar. Es el procedimiento con el cual se aborda el conflicto en donde un tercero, a quien se le ha atribuido poder, decide la resolución que le parezca justa en relación al conflicto presentado.En el ámbito escolar, este rol suele asignársele a directores/as regionales, distritales, directores/as de centro, al orientador y orientadora o un profesor o profesora.Teniendo presente el contexto escolar y su función pedagógica, se habla de Arbitraje pedagógico al procedimiento de resolución del conflicto, guiado por un adulto con atribuciones en la institución escolar, quien a través de un diálogo franco, respetuoso y seguro, escucha atenta y reflexivamente la posición e intereses de las partes, antes de determinar una salida justa a la situación planteada.El final del 2006 e inicio del 2007 es un buen momento para poner énfasis en cuanto a mejorar la convivencia..

El conflicto en la institución escolar: Si pensamos en la naturaleza de la institución escolar: asimétrica en cuanto a sus integrantes: niños, niñas, jóvenes y adultos, jerárquica en cuanto a su organización y pública en cuanto a su constitución, ciertamente, es esperable que surjan conflictos y diferencias de posición cotidianamente. 

Ya afirmamos que los conflictos son inherentes a las relaciones humanas, por tanto, podemos afirmar que entre las personas siempre ha existido uno o más estilos de abordarlos, o sencillamente no se han abordado. La agresión es una respuesta hostil frente a un conflicto latente, patente o crónico. También se asocia la agresión como una conducta fuera de control que tiene como propósito ganar en la relación a costa de los intereses y muchas veces de la integridad física y/o psicológica de la otra persona. La respuesta agresiva es una expresión cargada de emotividad, que suele profundizar la disputa, sin dar pasos a la resolución. La agresión también es percibida como la carencia de manejo de otras herramientas para expresar los sentimientos, necesidades e intereses en la relación con otros. Su expresión es diversa, y como tal requiere de mecanismos propios para abordarla entre las partes. La violencia podríamos entenderla como la situación de desborde y trasgresión más allá de la agresión con que se enfrentan situaciones que generan malestar o dificultades. La violencia se acerca mucho más a un conflicto en el que no sabemos cómo regresar a una situación de orden y respeto de las normas sociales. La violencia también puede ser comprendida como un “acto imprevisible”, en tanto corresponde a una conducta manifiesta de fuerza desmesurada y automática, aun cuando pueda expresar intención de daño, puede ser considerada como la consecuencia de un proceso más largo de hostilidad y/o agresión entre dos o más personas, con y sin amenaza. Conceptualmente, no existe consenso en cuanto a las distinciones entre agresión y violencia. El límite diferenciador es aun motivo de estudio. Existe mayor concordancia teórica en aceptar que el foco de intervención debe estar en el estilo o proceso interrelacional anterior a cualquier acto de violencia, más que en el propio hecho de violencia. De lo anterior, se desprende que frente a un conflicto, agresión y violencia se actúa y se debe abordar con distintas herramientas. En este sentido, proveer de herramientas y habilidades sociales en el estudiantado, así como ampliar las oportunidades para ejercerlas en contextos contenidos –como es el establecimiento educacional–, intervendrá progresivamente el mundo subjetivo en que se construyen y se aprenden a construir las relaciones sociales. La agresión y violencia son actos de aprendizaje social y como tales pueden ser desaprendidos.